TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al ingresar y utilizar este Portal de Internet, cuyo nombre de dominio es Gayosso (en lo sucesivo el
“Sitio”), propiedad de Grupo Gayosso, S.A. de C.V. (“Grupo Gayosso”), con domicilio en Sullivan
número 71, Colonia San Rafael, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México, con número en el
Registro Federal de Contribuyentes GGA940830 7C7; se le otorga a las personas que lo utilicen la
condición de “Usuario”, lo cual, a su vez, implica la aceptación plena y general de todas y cada una
de las condiciones generales y particulares incluidas en los Términos y Condiciones de Uso (los
“Términos y Condiciones”) aquí contenidos, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de
conformidad a la legislación vigente y aplicable para el uso del Sitio y declara tácitamente su
aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto en el
artículo 1803 del Código Civil Federal de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de que sean violados estos Términos y Condiciones, Grupo Gayosso tiene la facultad de
cancelar su uso de este Sitio, excluirlo del uso en operaciones que pretenda realizar en el Sitio en
un futuro, cancelar beneficios que haya recibido a través del Sitio, y/o tomar la acción legal que
juzgue conveniente para sus intereses.
Todos los productos y/o servicios que son ofrecidos por nuestro Sitio Web pudieran ser creados,
cobrados, o presentados en otras páginas web propiedad de Grupo Gayosso y en tal caso estarían
sujetas a sus propios Términos y Condiciones, asimismo, en lo no previsto en dichas páginas Web y
sus términos y condiciones se estará sujeto a lo señalado en los presentes términos y condiciones.
Actualmente Grupo Gayosso cuenta con las siguientes páginas oficiales en las cuales podrá encontrar
algunos servicios y beneficios de la familia Gayosso otorgados en beneficio de sus clientes (Sitios
Autorizados):
Gayosso Contigo https://gayossocontigo.com/
Gayosso Med https://www.gayossomed.com/
Pet Love Story v https://www.petlovestory.mx/
Gayosso Distribuidor https://gayosso-serviciosintegrales.mx/;
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este Sitio o los Sitios
Autorizados de Grupo Gayosso están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual
podría incluir (i) la verificación del inventario y disponibilidad de producto o servicio, (ii)
validación de la forma de pago, (iii) validación de la factura (en caso de existir) y (iv) el
cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede
que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o número telefónico o acreditar la
personalidad.
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir mensajes
publicitarios o promocionales, registrando su número telefónico en el "Registro Público Para Evitar
Publicidad" de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para más información al respecto, visite la
página de internet www.profeco.gob.mx.
Registro
Para acceder a los beneficios, publicidad y demás información relacionada con el Sitio y los Sitios
Autorizados, podría ser necesario proporcionar sus datos personales fidedignos, dirección de correo
electrónico, domicilio y demás datos necesarios para su registro, los cuales pueden ser modificados
o actualizados por el Usuario en cualquier momento, de ser el caso, Grupo Gayosso no asume
responsabilidad alguna en caso de que el Usuario entregue dicha información a terceros, ni sobre la
veracidad u origen de los datos que sean proporcionados. En todo caso, los datos proporcionados por
el Usuario serán utilizados y protegidos por Grupo Gayosso de conformidad al Aviso de Privacidad de
Grupo Gayosso que podrá visualizar en el siguiente enlace
https://www.gayosso.com/aviso-de-privacidad.
Uso Permitido
En este acto manifiesta plenamente conocer que únicamente está autorizado a visitar, ver y consultar
el contenido y las páginas de este Sitio y los Sitios Autorizados para su propio uso y el de las
personas autorizadas, y que no deberán duplicar, descargar, publicar, modificar o distribuir de
cualquier otra manera, al igual que alterar el contenido de la página, o del material contenido en
este Sitio o de los Sitios Autorizados para ningún propósito distinto que no sea revisar descuentos
y beneficios ofrecidos por los diversos socios comerciales de Grupo Gayosso (Terceros Acreditados),
así como aquella información de publicidad de estos últimos, para uso personal.
Beneficiarios de las Ofertas y Concertación de los Servicios ofrecidos por
Grupo Gayosso pondrá a disposición de todos los Usuarios diversos descuentos y promociones
exclusivos ofrecidos Grupo Gayosso o por los Terceros Acreditados por tiempo determinado, por lo que
el Usuario acepta y reconoce que para los servicios y/o productos prestadores por terceros, los
mismos se concertarán de manera directa entre el Usuario y el Tercero Acreditado que ofrece el
descuento o beneficio (compras físicas o en línea). A tal efecto, el Usuario deberá presentar el
Código QR correspondiente al descuento o beneficio otorgado en el Sitio al Tercero Acreditado. Los
Servicios ofrecidos por Grupo Gayosso se regirán por el contrato, convenio o membresía que para tal
efecto se genere y sea firmado por Grupo Gayosso y el Usuario.
Asimismo, los productos y/o servicios que son ofrecidos en nuestro Sitio o los Sitios Autorizados por
un tercero, y que son creados, cobrados, enviados o presentados por la página web de dicho Tercero
Acreditado, la adquisición de dichos productos o servicios estarán sujetos a los propios Términos y
Condiciones del tercero en cuestión.
El Usuario acepta y reconoce que cualquier gasto y/o pago que se origine por los productos y/o
servicios adquiridos al Tercero Acreditado, serán por cuenta y cargo exclusivamente del Usuario. Por
lo que la cancelación o devolución de los productos y/o servicios deberá realizarse de conformidad a
los términos y condiciones de los Terceros Acreditados.
Límites de la Responsabilidad
El Usuario es sabedor que el Tercero Autorizado será el único responsable de gestionar los pedidos,
los pagos, las reservas y las entregas de los bienes o de la prestación de los servicios y/o
productos ofertados en el Sitio, ya que el Tercero Autorizado, goza de total independencia,
autonomía y responsabilidad en la prestación de sus servicios o la venta de sus productos, y por
tanto, el Usuario no hace responsable a Grupo Gayosso por los actos u omisiones de aquél en lo que
se refiere a las consecuencias a que hubiera lugar por la prestación de los servicios y productos,
por tal razón cualquier reclamación, queja o manifestación que haga respecto al servicio y/o
producto se deberá realizar directamente al Tercero Autorizado.
Cualquier responsabilidad por parte de Grupo Gayosso relacionada con sus productos y servicios se
regulará y determinara en el contrato, convenio, membresía o en el documento que firme el Usuario y
Grupo Gayosso, en donde quedará delimitada la responsabilidad y alcances de los servicios
contratados.
Propiedad Intelectual
Grupo Gayosso, el Sitio y los Sitios Autorizados, sus logotipos y todo el material que aparece en
dicho sitios son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus
respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes vigentes
aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor en los Estados Unidos Mexicanos,
por lo que la aceptación de los Términos y Condiciones no implica la licencia o concesión de uso
sobre dichas marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información,
logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información
contenida o publicada en el Sitio y los Sitios Autorizados, se encuentran debidamente protegidos a
favor de Grupo Gayosso y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación
aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente al Usuario
modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres
comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la
propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
Enlaces y Resultados de Búsqueda
El Sitio puede producir automáticamente resultados de búsqueda que tienen referencia o se enlazan a
sitios de terceros a través de la Red Mundial World Wide Web. Gayosso no tiene control sobre estos
sitios o su contenido por lo que no puede garantizar, representar o asegurar que el contenido de
estos sitios sea exacto, legal y/o inofensivo. Grupo Gayosso no patrocina el contenido de sitios de
terceros, ni asegura que no contendrán virus o que no impactarán de cualquier otra manera su
computadora o dispositivo móvil. Al utilizar este Sitio o los Sitios Autorizados para realizar
búsquedas o para enlazarse a otro sitio, el Usuario está de acuerdo y entiende que no podrá realizar
ningún reclamo en contra de Grupo Gayosso por cualquier daño o pérdida, cualquiera que sea, que
resulte al usar el Sitio o los Sitios Autorizados para obtener resultados de búsqueda o enlaces a
otro sitio. Si se tiene un problema con algún enlace del Sitio, por favor comunicarse con Grupo
Gayosso a los medios de contactos señalados en los presentes términos y condiciones.
Privacidad
Grupo Gayosso garantiza contar con la seguridad y parámetros necesarios para que la información
personal que usted ingrese al Sitio sea manejada acorde a los términos establecidos en la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, así como
cualesquiera otras leyes relevantes a la materia y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Los
datos ingresados por el Usuario no serán entregados o revelados a terceros, salvo requerimiento de
autoridades oficiales y en cumplimiento a una orden judicial apegada a la legislación pertinente y
vigente en los Estados Unidos Mexicanos, siendo utilizados únicamente en términos del Aviso de
Privacidad de Grupo Gayosso, el cual podrá visualizar en el siguiente enlace
https://www.gayosso.com/aviso-de-privacidad.
Comprobación Antifraude
Con la finalidad de evitar la consumación de transacciones fraudulentas, todas las compras realizadas
por los Usuarios a través de los Sitios Autorizados podrán ser aplazadas debido a la ejecución de
procedimientos y políticas de comprobación antifraude por parte de Grupo Gayosso. Estas compras
podrán también ser suspendidas por más tiempo con la finalidad de llevar a cabo una investigación
más rigurosa.
Modificación de los Términos. Grupo Gayosso, se reserva el derecho de, en cualquier
momento y de manera plenamente discrecional, cambiar, modificar, añadir o suprimir cláusulas en los
presentes Términos y Condiciones, tanto de manera provisional como de manera permanente. Grupo
Gayosso le informará de cualquier cambio, modificación, ampliación o supresión relevante introducida
en los presentes Términos y Condiciones, publicando en la página Gayosso, Gayosso Contigo, Gayosso
Med y Pet Love Story o la que la sustituya, una notificación en la que se informe a los Usuarios del
citado cambio, modificación, ampliación o supresión. Los citados cambios, modificaciones,
ampliaciones o supresiones surtirán efecto cinco (5) días naturales después de la publicación de la
notificación en los Sitios Autorizados de Gayosso. Por consiguiente, se compromete a comprobar
periódicamente cualquier posible modificación y a observar las mismas íntegramente. En cualquier
caso, Gayosso se reserva el derecho a requerirle formalmente, cuando lo considere conveniente, la
aceptación de cualquier revisión y/o modificación de los Términos y Condiciones.
Modificación de los Precios y Modificación de los Servicios. Grupo Gayosso se reserva el derecho de
(i) modificar los precios de los Servicios y Productos publicitados en este Sitio y los Sitios
Autorizados, respecto de los costos y montos de las contraprestaciones de estos; y (ii) modificar un
servicio de pago a un servicio gratuito, o viceversa, en el entendido de que los nuevos precios y
costos se aplicarán únicamente a los pedidos vigentes tras la entrada en vigor.
Modificación del Acceso a Servicios y Contenidos. Grupo Gayosso puede modificar los
contenidos o Servicios y Productos ofertados por cualquier causa, o sin especificar la causa, en
cualquier momento, y en especial por razones vinculadas a cambios tecnológicos o de mejora a los
Servicios.
Actualización del Sitio o los Sitios Autorizados. Gayosso se reserva el derecho de
optimizar cualquiera de sus Servicios para una resolución y/o para un navegador diferente. Los
Servicios le pueden solicitar permiso, o le pueden habilitar para que descargue programas
informáticos, actualizaciones, parches y/u otras utilidades y herramientas suministradas por Grupo
Gayosso o por los concesionarios de licencias de ésta (denominados en lo sucesivo, el “Software de
Gayosso”) en su ordenador o en cualquier otro soporte autorizado por Grupo Gayosso. Grupo Gayosso
puede especificar con respecto al Software de Gayosso unos términos de uso específicos en el momento
en que ponga el mismo a su disposición. Se le informa que los desarrollos informáticos no son
compatibles con todos los soportes y plataformas digitales, en el sentido de que las prestaciones
del Software de Gayosso relacionadas con el Sitio o los Sitios Autorizados y de los correspondientes
Servicios pueden variar en función de su ordenador y del resto de su equipo. Gayosso puede
ocasionalmente suministrarle actualizaciones o modificaciones del Software de Gayosso. Usted acepta
que pueden resultar necesarias determinadas actualizaciones y modificaciones al objeto de poder
seguir utilizando el Software de Gayosso y los servicios de Grupo Gayosso.
Marco Legal y Jurisdicción Aplicables.
El Usuario acepta en que, en todo lo establecido y no establecido en los presentes Términos y
Condiciones, se estará a lo dispuesto en la legislación que al efecto resulte aplicable en la Ciudad
de México. De igual manera, el Usuario acuerda que en caso de que cualquier controversia,
interpretación y/o cumplimiento de estos, deba someterse a decisión judicial, estas estarán a la
jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México
renunciando en este momento a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles en razón de su
domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Contacto. Si le surgiera alguna cuestión relativa a los presentes Términos y Condiciones, puede
ponerse en contacto con Gayosso en la dirección y el teléfono señalado a continuación. Los datos de
contacto y medios oficiales de comunicación del representante y responsable legal de Gayosso son los
siguientes:
Denominación Social: Grupo Gayosso, S.A. de C.V.
Referida como: Grupo Gayosso
Teléfono de contacto: 800 14 888 88
Horario de atención: de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 15:00 horas.
Grupo Gayosso recibirá con gusto sus opiniones, preguntas, inquietudes, comentarios o sugerencias a
través de los medios oficiales de comunicación.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
https://gayosso-serviciosintegrales.mx/
a) Responsable del tratamiento
Le informamos de que el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que el Usuario
nos
facilite a través de la Landing Page, así como los que facilite con posterioridad, será GRUPO
GAYOSSO,
S.A. DE C.V., titular del RFC GGA9408307C7, con domicilio en Sullivan 71, Colonia San Rafael,
Alcaldía
Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México (el “Responsable”), actuando por medio de INTELLIGENT
CUSTOMER
ACQUISITION, S.A. DE C.V., RFC: ICA1610139K1. (en adelante, la “Empresa” o “CONVERTIA”).
En caso de que usted nos autorice el envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios
sobre
los que CONVERTIA esté realizando campañas de marketing en distintos sectores, será responsable
INTELLIGENT CUSTOMER ACQUISITION, S.A. DE C.V., con domicilio en Alejandro Dumas 30, Colonia Polanco
IV
Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11550, Ciudad de México, y dirección de email
lfpdppp@convertia.com .
b) Información que recopilamos
CONVERTIA recopila distinta información y datos de carácter personal de sus Usuarios, que no siempre
es
proporcionada directamente por el Usuario que accede, interactúa o completa el formulario en la
Landing
Page.
Respecto de aquellos Usuarios que se limiten a solicitar información o ponerse en contacto a través
del
formulario web de contacto o de solicitud de más información de la Landing Page, CONVERTIA recabará
los
datos de contacto así como cualquier otro relacionado con la solicitud de información sobre los
servicios y, en su caso, la contratación de los mismos (nombre, apellidos, datos de contacto y, en
su
caso, datos financieros).
c) Modo de recogida de los datos personales
Cuando el Usuario solicita información o se pone en contacto con el Responsable, facilitará sus
datos
personales a través de la Landing Page.
d) Finalidades del tratamiento de sus datos personales
El Responsable, por medio de CONVERTIA, utiliza los datos personales de los Usuarios proporcionados
o
recogidos de conformidad con la presente Política de Privacidad para proporcionar, desarrollar y, en
definitiva, mejorar la prestación de los servicios ofertados por medio de la Landing Page. El
objetivo
primordial es resolver aquellas consultas formuladas por los Usuarios.
El modo preciso en que se utilizan los datos personales de sus Usuarios dependerá, en última
instancia,
del uso del Sitio Web que cada Usuario realice:
(i) Cuando así lo solicite, ofrecer atención a aquellos Usuarios que contacten con CONVERTIA en
relación
con los servicios y productos de la Landing Page para gestionar su consulta y responder a la misma
y, en
su caso, proceder a la contratación de los servicios y productos solicitados; o
(ii) Informar al Usuario por cualquier medio, incluidos medios telemáticos, de productos, bienes o
servicios sobre los que CONVERTIA esté realizando campañas de promoción y marketing relacionados con
productos o servicios similares a los inicialmente contratados en cada momento. Los productos o
servicios objeto de información serán de GRUPO GAYOSSO, S.A. DE C.V..
No se tomarán decisiones automatizadas que puedan afectarle con base en la información personal
facilitada.
e) Base jurídica: consentimiento
La base jurídica del tratamiento es el consentimiento que Usted nos facilite mediante la aceptación
de
la presente Política de Privacidad. Ud. no tiene obligación de facilitarnos todos sus datos
personales,
pero si no lo hiciera, no podríamos contactarle para informarle en los términos indicados
anteriormente.
f) Acceso a sus datos personales
La Empresa únicamente cederá sus datos a sociedades de INTELLIGENT CUSTOMER ACQUISITION SA DE CV con
domicilio a estos efectos Alejandro Dumas 30, Colonia Polanco IV Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo,
C.P.
11550, Ciudad de México, con el fin de poder gestionar su solicitud de información, así como, a
estos
efectos, la contratación de los productos o servicios solicitados. Asimismo, si el Usuario así lo
autoriza, los datos que facilite a la Empresa pueden ser cedidos a las empresas de INTELLIGENT
CUSTOMER
ACQUISITION, S.A DE C.V., (sociedades filiales o sucursales) con idénticas finalidades a las
indicadas
en este apartado.
De igual manera, podrán comunicarse sus datos personales cuando así se le requiera por ley, en un
procedimiento judicial, o para investigar una actividad sospechosa, o para de cualquier otra forma
proteger los derechos propios y de los Usuarios.
g) Ejercicio de derechos
De conformidad con la legislación aplicable, podrá ejercer, en los términos establecidos por la
legislación aplicable en materia de protección de datos, los derechos de acceso, rectificación,
supresión/cancelación y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, así
como el derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, por correo postal, en la
dirección indicada, o electrónico, a legalcounselors@convertia.com. En cualquier caso, usted tiene
derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y
Protección
de Datos.
h) Conservación
CONVERTIA conserva sus datos personales mientras sean necesarios para proporcionar la información
solicitada y prestar los servicios y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política
de
Privacidad.
En relación con el envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios similares a los
inicialmente contratados, se conservarán sus datos personales mientras continúe en vigor la relación
y
no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento. Una vez finalizada la relación o retirado el
consentimiento, sus datos personales podrán ser conservados mientras sea necesario para responder
ante
posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
i) Representaciones y garantías.
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notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio o
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responsable del tratamiento llevado a cabo por el Responsable respecto de los datos del Usuario.
□ He leído y acepto la Política de Privacidad.
□ No deseo recibir comunicaciones comerciales de otros productos y servicios similares a los
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